Politica di reso

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⚠️ ATTENZIONE: NON OFFRIAMO RESI GRATUITI, LE SPESE SONO A CARICO DEL CLIENTE.

Resi

Posso restituire il mio ordine?
Sì, è possibile.
Se non sei soddisfatto degli articoli che hai ordinato, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.

L'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:

  • L'ordine deve includere tutte le parti e i componenti originali e l'imballaggio deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
  • Il prodotto deve mostrare solo segni di normale utilizzo; eventuali danni causati da uso improprio non saranno accettati.
  • I prodotti che richiedono particolari condizioni igieniche devono essere accuratamente puliti prima di avviare il processo di reso.
  • Il prodotto è stato ricevuto difettoso e segnalato immediatamente.
  • Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.
  • Un reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se conforme alle condizioni, ufficialmente approvato in questo periodo.

💡 Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi se sospettiamo che gli articoli siano stati utilizzati o danneggiati senza nostra responsabilità.

Come posso restituire il mio ordine?

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui questi passaggi per avviare il reso:

  1. Invia un'email a: info@zalyssa.com
  2. Includi le seguenti informazioni:
    • Numero d'ordine
    • Motivo della richiesta di reso
    • Foto del prodotto (in caso di danni o difetti)
    • Nome e cognome del cliente
    • Indirizzo del cliente

Dopo aver ricevuto la tua richiesta, ti contatteremo e ti forniremo l'indirizzo di restituzione.
📌 Non rispedire mai il prodotto al mittente! Ti invieremo l'indirizzo corretto dopo la richiesta di reso. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.